Sprache
Währung der Zahlung
ReferenzwährungDie Zahlungen erfolgen direkt online über unsere Seiten zum Zeitpunkt der Reservierung oder des Kaufs. Je nach gewünschter Dienstleistung verlangen wir entweder die vollständige Zahlung online oder eine Anzahlung, wobei der Restbetrag vor Ort persönlich beglichen wird. Zum Beispiel erfolgt die Zahlung für Eintrittskarten nach Machu Picchu in einer einzigen Online-Zahlung für den gesamten Preis. Für unsere Treks ist eine feste Anzahlung online erforderlich, während der Restbetrag direkt in unserer Agentur in Cusco mit anderen Zahlungsmethoden beglichen wird. Unabhängig von der Dienstleistung oder der Zahlungsmethode sind Steuern und Gebühren bereits im angegebenen Betrag enthalten. Der zu zahlende Betrag ist also genau der, der auf unseren Preisseiten angezeigt wird.
Online-Transaktionen ermöglichen die Zahlung eines festgelegten Betrags über unsere Seiten mit Ihrer Kreditkarte. Unser Zahlungssystem funktioniert über ein Zahlungs-Gateway. Die Überprüfung der Bankinformationen und die Abbuchung erfolgen in Echtzeit. Das bedeutet, dass unser System beim Online-Zahlungsvorgang sofort prüft, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind und ob der Herausgeber sowie Ihre Bank die Abbuchung akzeptieren. Die Abbuchung erfolgt sofort.
Wenn der Herausgeber (Visa, Mastercard usw.) die Transaktion ablehnt (z. B. aufgrund falscher Angaben, ungültiger oder deaktivierter Karte), wird sie sofort abgelehnt. Dasselbe gilt für Ihre Bank, die die Transaktion bei Problemen (unzureichendes Guthaben, überschrittene Limits, nicht autorisiertes Konto, staatliche Einschränkungen usw.) ablehnen kann.
Wir haben keinen Einblick in die Vorgänge zwischen dem Herausgeber, Ihrer Bank und Ihrem Bankkonto. Zum Beispiel wissen wir nicht, in welcher Währung Ihr Konto geführt wird, welchen Wechselkurs Ihre Bank anwendet oder ob zusätzliche Gebühren erhoben werden. Unser Zahlungssystem ist einfach: Wenn der zu zahlende Betrag beispielsweise 100 US-Dollar beträgt, fordert unser Zahlungs-Gateway die Autorisierung zur Abbuchung von 100,00 US-Dollar an. Alles Weitere hängt vom Herausgeber, Ihrer Regierung, Ihrer Bank und Ihrem Konto ab.
Derzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten:
Die beste Garantie für Verbraucher, sicher auf einer Website einzukaufen, ist einfach: Ein Händler, der Online-Zahlungen über seine eigene Website anbietet, benötigt die Genehmigung und Validierung des Herausgebers. Der Prozess ist komplex, da der Händler Geldbewegungen, erhaltene Beträge und die Sicherheit für seine Kunden nachweisen muss. Beispielsweise muss der Händler ein absolut sicheres Sicherheitszertifikat für seine Server besitzen (PCI-konform). Dies bedeutet, dass die Online-Zahlung auf einer autorisierten und überprüften Website vom Herausgeber genehmigt wird. Unsere Formulare und alle unsere Seiten sind sicher und akkreditiert, um sensible Informationen wie Kreditkartennummern zu erhalten. Das ist Ihre beste Garantie!
Falls unser Unternehmen eine Rückerstattung leisten muss, sind die Bedingungen sehr strikt und einfach. Der Herausgeber verbietet ausdrücklich:
Wenn unser Unternehmen eine Rückerstattung vornimmt, erfolgt dies über unser Zahlungs-Gateway. Dieses leitet dann eine Transaktionsanfrage an die Bank des Herausgebers weiter. Ab diesem Zeitpunkt haben wir keinen Einfluss mehr auf den weiteren Verlauf, beispielsweise auf den Wechselkurs, die Dauer oder mögliche Gebühren. Diese Aspekte hängen allein von der Bank des Herausgebers ab. Obwohl wir beobachten, dass Rückerstattungen in der Regel innerhalb weniger Tage gutgeschrieben werden, weisen Banken darauf hin, dass dies bis zu 30 Tage dauern kann. Wir bitten Sie daher, uns nicht nach dem Status Ihrer Rückerstattung zu fragen, falls dieser Zeitraum als zu lang erscheint.