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Währung der Zahlung
ReferenzwährungDie vorliegenden Kaufbedingungen gelten für die auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen. Unsere Agentur und der Wanderer verpflichten sich, diese einzuhalten, wenn er/sie sich für unsere Dienstleistungen entscheidet. Es liegt in der Verantwortung des Wanderers, diese Bedingungen zu lesen, zu verstehen und zu akzeptieren. Jede Online-Reservierung impliziert die Annahme der vorliegenden Bedingungen. Unsere Agentur übernimmt keine Verantwortung, wenn der Wanderer unsere Bedingungen ignoriert oder falsch interpretiert. Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Alle Preise sind in einer vom Kunden aus einer Liste ausgewählten Währung ausgedrückt, die geändert werden kann, und sie unterliegen Änderungen ohne vorherige Ankündigung. Sie können auch in anderen Währungen ausgedrückt werden, jedoch nur zu Informationszwecken. In diesem Fall handelt es sich um eine Schätzung, die auf einem durchschnittlichen und aufgerundeten Wechselkurs basiert. Die einzigen gültigen Preise sind die in der Zahlungswährung angegebenen.
Nach der Zahlung unterliegen die Preise keiner Änderung, selbst wenn sich Wechselkurse oder Preise zwischen dem Kaufdatum und dem Beginn der Wanderung ändern.
Bei einer Reservierungsanfrage gibt der Wanderer eine Reihe von Informationen wie das Datum der Wanderung, seinen Namen usw. an. Nach der Online-Zahlung der Reservierung können einige Informationen geändert werden, andere nicht:
Für jede Reservierung verlangt das Kulturministerium Cusco, dass jeder Wanderer seinen Namen, sein Alter oder Geburtsdatum und seine Reisepassnummer oder ein nationales Identitätsdokument (DNI) für Peruaner oder für Personen aus Grenzgebieten, die ein Abkommen mit Peru haben, angibt. Jedes andere Dokument wird nicht akzeptiert, da es von den Behörden abgelehnt wird. Dasselbe Dokument ist vor Beginn der Wanderung erforderlich, um Identitätsdiebstahl zu vermeiden. Der Wanderer verpflichtet sich, sein Dokument am Tag der Wanderung mitzubringen und sicherzustellen, dass es mit dem bei der Reservierung verwendeten übereinstimmt. Um Probleme zu vermeiden, bitten wir den Wanderer, eine Kopie des bei der Reservierung verwendeten Dokuments anzufertigen und bis zum Tag der Wanderung aufzubewahren.
Die Reiserouten sind sorgfältig geplant, jedoch kann es aus betrieblichen oder praktischen Gründen notwendig sein, die Reihenfolge der Aktivitäten oder die festgelegte Route zu ändern. Auch wenn solche Fälle selten sind, sollte der Reiseverlauf im Allgemeinen nur als grundlegende Richtlinie behandelt werden.
Auf dieser Website erfolgt die Bezahlung einer Buchung in 2 Teilen: eine Anzahlung bei der Buchung und ein Restbetrag, der in Cusco vor der Wanderung in bar bezahlt wird.
Die Anzahlung ist ein nicht erstattungsfähiger Festbetrag, der bei der Zahlung deutlich angegeben ist. Sie dient zur Sicherung der Wanderung und der Eintrittsgebühren. Diese Anzahlung unterliegt unter keinen Umständen Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen.
Der Restbetrag wird in bar oder per Visa-Kreditkarte (+ 6% Gebühren) in unserer Agentur in Cusco vor Beginn der Wanderung bezahlt. Nach der Bezahlung des Restbetrags unterliegt dieser unter keinen Umständen Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen.
Falls der Wanderer aus irgendeinem Grund eine Reservierung stornieren möchte, bevor er in Cusco ankommt, sollte er dies über die auf dieser Website verfügbaren Stornierungsformulare tun. Stornierungsanträge werden sofort bearbeitet. Es gelten keine Rückerstattungen der Anzahlung, wie oben angegeben.
Wenn der Wanderer bei der Ankunft in Cusco beschließt, die Wanderung nicht zu machen, reicht es aus, den Restbetrag nicht zu zahlen und die Reservierung zu stornieren. Es gelten keine Rückerstattungen der Anzahlung, wie oben angegeben.
Wenn der Wanderer nicht rechtzeitig in Cusco ankommt, die Website oder die Agentur nicht kontaktiert und nicht zur Zahlung des Restbetrags erscheint, nicht einmal am Vorabend der Wanderung, wird dies als Nichterscheinen gewertet und die Wanderung wird automatisch storniert. Es gelten keine Rückerstattungen. Spätere Beschwerden werden nicht akzeptiert.
Ausnahmsweise kann es vorkommen, dass Dienstleistungen aufgrund natürlicher Ursachen (wie schlechtes Wetter, Erdrutsche oder andere) oder menschlicher Ursachen (wie Streiks oder andere), die außerhalb unserer Kontrolle liegen, unterbrochen oder geschlossen werden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung, und es werden alternative Dienstleistungen mit dem Kunden gesucht.
Bei der Online-Reservierungsanfrage muss der Kunde vollständige und korrekte Informationen angeben, damit wir die Reservierung vornehmen können. Sollte diese Information nach der Zahlung die Reservierung verhindern, werden wir versuchen, das Problem mit dem Kunden zu lösen. Falls es trotz aller Bemühungen unmöglich ist, die Reservierung vorzunehmen, erfolgt eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Strafe von 20% für Bank- und Verwaltungskosten. Zum Beispiel, wenn jemand versehentlich zum Studenten- oder Kindertarif bezahlt hat und die Differenz nicht zahlen möchte.
Alle angeforderten Dienstleistungen unterliegen der Online-Zahlung einer nicht erstattungsfähigen Anzahlung. Es ist nicht möglich, die Anzahlung auf andere Weise als die elektronische Zahlung online zu leisten. Unser System akzeptiert die bei der Zahlung angegebenen Kreditkarten, und diese sind die einzigen akzeptierten Karten. Persönliche Schecks, telefonische Bestellungen, Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
Der Restbetrag muss persönlich, direkt in unserer Agentur in Cusco, in bar in US-Dollar oder peruanischen Soles zum Tageskurs, vor Beginn der Dienstleistungen bezahlt werden. Andere Zahlungsmethoden unterliegen einer Gebühr von 6% (PayPal oder Visa). Aus offensichtlichen Gründen akzeptieren wir keine Teilzahlungen und/oder nach der Wanderung.
Unsere Dienstleistungen umfassen alles, was auf unseren Seiten beschrieben ist. Dennoch hat der Kunde die Möglichkeit, zusätzliche Dienstleistungen wie das Mieten von Schlafsäcken oder zusätzliche Tragepferde in Anspruch zu nehmen. Die Preise solcher Dienstleistungen werden im Kaufformular deutlich angegeben, und der Kunde darf keine separate Rückerstattung dieser zusätzlichen Dienstleistungen vor oder während der Wanderung verlangen. Einmal in Cusco kann der Kunde diese Dienstleistungen anfordern und direkt in der Agentur bezahlen, dies wird jedoch nicht empfohlen, da sie der Verfügbarkeit unterliegen.
Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass es notwendig ist, eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen einzureichen, nachdem diese abgeschlossen sind, kann er dies innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen ab dem Tag des Endes unserer Dienstleistungen tun. Nur unsere Agentur kann die Legitimität der Beschwerde akzeptieren und möglicherweise direkt mit dem Kunden eine Lösung finden. Nach Ablauf dieses 90-Tage-Zeitraums werden keine Beschwerden jeglicher Art akzeptiert.
Wir haben keine "Wenn Sie niedrigere Preise finden, erstatten wir die Differenz"-Richtlinie. Aus vielen Gründen kann unsere Agentur oder andere eine Preisvariation von einem Wanderer zum anderen anwenden, selbst für dieselbe Dienstleistung und in derselben Gruppe. Der Kunde darf unter keinen Umständen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen mit der Begründung, dass er mehr bezahlt hat als ein anderer Wanderer oder dass er es günstiger gesehen hat. Unsere Preise sind deutlich auf unseren Seiten veröffentlicht, und es liegt am Kunden, diese zu beurteilen und zu vergleichen, bevor er eine Reservierung vornimmt. Die Reservierung mit veröffentlichten Preisen führt zu deren Annahme. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass keine Beschwerde über unsere Preise gemacht werden kann.
Bei allen Reisevereinbarungen handeln wir im Namen und mit der Autorisierung unserer Kunden, indem wir im Namen und Auftrag der Kunden Transportmittel, Unterkünfte oder andere erforderliche touristische Dienstleistungen organisieren. Wir können daher keine Verantwortung im Falle von Unfällen, Verlusten, Verzögerungen oder Beeinträchtigungen der Tour aus Gründen höherer Gewalt oder anderer Handlungen übernehmen, die nicht unserer Verantwortung unterliegen, insbesondere im Hinblick auf Programme und Zeitpläne.